艾尼絲·肯特太太想聘用一位女傭，便打電話給那位女傭的前任僱主，詢問了一些情況，得到的評語是貶多於褒。女傭來的那一天，艾尼絲說：「我打電話請教了你的前任僱主，她說你為人老實可靠，而且煮得一手好菜，惟一的缺點就是理家比較外行，老是把屋子弄得髒兮兮的。我想她的話並非完全可信，我相信你一定會把家裡整理得井井有條。」
事實上她們果然相處得很愉快，女傭真的把家裡打掃得乾乾淨淨，而且工作非常勤奮。
只要肯定對方的特殊能力，高度地給予評價並提出要求，任何人都會樂於將其優點表現得淋漓盡致。
要想矯正某人的缺點，不妨反過來先讚美對方的其他優點，他才會樂於迎合你的期望，自我矯正。
天底下，不論是窮人、富人，只要他們聽到別人讚美自己的某一優點，他一定會全心全力去維護這份美譽，生怕辜負了自己和別人。
讚美不但讓別人高興，也可以讓自己獲得無數的友誼和幫助，希望你能夠培養起這種習慣。其實喜歡別人的讚美是一般人的心理，尤其是小孩子，不信你向小女孩稱讚她長得漂亮可愛，或是她的洋娃娃很好看，看看她的反應如何?
大人看似心智成熟了，其實需要讚美的心理並未消失，所以女孩子買了新衣服，總要問問女伴好不好看。說好看，她便樂了。男人呢?對年輕人說他長得英俊瀟灑，他一定高興，對中年人說他性格有味道，他也一定開懷!所以，在社會上行走，你一定要善於用讚美，它可以提高、潤滑你的人際關係，讓你到處受歡迎。美國商界年薪最先超過100萬美元的人之中查爾斯·史考伯是其中的一位。他在1921年安德魯·卡耐基選拔為新組建的美國鋼鐵公司的第一任總裁，而當時他只有38歲。
為什麼鋼鐵大王安德魯·卡耐基要付給史考伯一年100萬美元呢?
因為史考伯是一名天才嗎?不是。是因為他對鋼鐵的製造，知道得比其他人多嗎?也不是。史考伯親口說過，他的手下有許多人，他們對鋼鐵的製造，知道得比他還多。
史考伯說，他得到這麼多的薪金，主要是因為他跟人相處的本領。這是他以自己的話語道出的秘訣——這些話語將會改變你我的生活，如果我們能夠確實去實行的話：「我認為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的方法，就是讚賞和鼓勵。再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心。我從來不批評任何人。我讚美鼓勵別人工作。因此我於稱讚，而討厭挑錯。如果我喜歡什麼的話，那就是我誠於嘉許，寬於稱讚。」
這就是史考伯的做法。但一般人怎麼做呢?正好相反。如果他不喜歡做什麼事，他就一心挑錯；如果他喜歡的話，他就什麼也不說。正如一句老話所說的：「第一次我做錯了，我馬上就聽到指責的聲音；第二次我做對了，但是我從來沒有聽到有人誇獎。」「我在世界各地
見到了許多大人物，」史考伯說，「還沒有發現任何人——不論他多麼偉大，地位多麼崇高——不是在被讚許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力。」
真誠的稱讚也是洛克菲勒待人的成功秘訣。當他的合夥人艾德華·貝佛處置失當，在南美做錯一宗買賣，使公司損失100萬美元的時候，洛克菲勒原本大可指責一番；但他知道貝佛已盡了力——何況事情已經發生了。因此洛克菲勒就找些可稱讚的話題，他恭賀貝佛保全了他所投資金額的60％。「棒極啦，」洛克菲勒說，「我們沒法每次都這麼幸運。」
有一次，維克在紐約的第33街和第8街交叉的那家郵局排隊寄一封掛號信。他發現那位管掛號的職員，對自己的工作感到很不耐煩——稱信件、賣郵票、找零錢、發收據，年復一
年重複同樣工作。因此維克對自己說：「我要使這位仁兄喜歡我。顯然，要使他喜歡我，我必須說一些好聽的話，不是關於我自己，而是關於他。」所以維克就問自己：「他真有什麼值得我欣賞的嗎?」有時候這是個不容易回答的問題，尤其是當對方是陌生人的時候。但這一次碰巧是個容易回答的問題，維克立即就看到了他相當欣賞的一點。
因此，當他在稱維克的信件的時候，維克很熱情地說：「我真希望有你這種頭髮。」
他抬起頭，有點驚訝，面孔露出微笑。
「嗯，不像以前那麼好看了!」他謙虛地說。維克對他說，雖然他的頭髮失去了一點原有的光澤，但仍然很好看。他高興極了，他們愉快地談了起來，而他談的最後一句話是：「相當多的人稱讚過我的頭髮。」
維克曾公開說過這段經歷。事後有人問他：「你想從他那兒得到什麼呢?」
維克想從他那兒得到什麼?維克又能從他那兒得到什麼?
如果我們總是如此自私，一心想從別人那兒得到什麼回報的話，我們就不會給予別人一點快樂、一句真誠的讚揚——如果我們的氣度如此狹小，我們就會罪有應得地失敗。
人類的舉止，有一條最重要的法則。如果我們遵循這條法則，我們幾乎永遠不會出問題。事實上，如果遵循這條法則的話，就會給我們帶來無數的朋友，無限的幸福。但是一旦違反了這條法則，我們就會惹上無盡的麻煩。這條法則就是：永遠使對方覺得重要。
幾千年來，哲學家在推測人性關係中，導出了一條重要的箴言——己所欲，施於人。這條箴言並不是創新的。梭羅亞斯特早在三千年前就把它教給拜火教徒了；孔夫子也於二千五百年前在中國宣揚過它；道教始祖老子，也把它教給了他的門生；釋迦牟尼於耶穌誕生前五百年，在聖迦河岸宣傳過它；印度教的經文典籍，在這之前一千年，就傳播過它了；
耶穌在二十個世紀之前，在崎嶇的巨狄亞石山上，就這樣教導過了。
你希望那些跟你來往的人都讚賞你，你希望人家讚賞你真正的價值，你要你的朋友和同事「誠於嘉許，寬於稱讚」。我們許多人都希望這樣。
因此，我們就要遵守這條「金科玉律」，以希望別人怎樣待我之心去對待別人。
何時做?何處做?答案是：隨時隨地。
人生箴言：
其實人都需要肯定，尤其是外人的肯定。有外人的肯定，自己的存在便有了充實感，而讚美就是肯定的一種形式。
讚美不用花錢，又可鼓舞別人，讓人快樂，也為你爭取友誼，何樂而不為呢? |
